Política de privacidad
Resolvemos todas tus dudas

Todos los días trabajamos para mejorar nuestros productos y ver cómo los niños crecen jugando.. En algunos casos, tenemos que recabar información para conseguirlo. No recopilamos información solo porque sí. A fin de cuentas, estamos hablando de tu privacidad y creemos que debemos ser totalmente transparentes en todo lo que la rodea.

Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes

En cualquier caso, para nosotros es importante explicarte lo siguiente:

  • Recopilamos tus datos para que tu experiencia de compra en Gignteando sea mejor, atendiendo los deseos específicos que tienes en mente y siempre con total transparencia.
  • Somos transparentes y sinceros acerca de los datos que obtenemos sobre ti y la razón por la que lo hacemos.
  • Queremos ofrecerte una mejor experiencia con Giganteando, para lo que constantemente buscamos sorprenderte. Para ello necesitamos conocerte mejor y poder adaptarnos a tus preferencias, a tu situación personal y a tus gustos. Cuando vayamos a usar tu información personal para obtener información más exhaustiva sobre ti, lo haremos cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, te pediremos permiso para ello.
  • Comprendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, puedes informarnos en cualquier momento si ya no nos autorizas a procesarlos.
  • Garantizamos tu seguridad y tratamos tus datos de acuerdo con las leyes europeas.

Para obtener más información sobre estas cuestiones, consulta en los distintos apartados de la política de privacidad que encontrarás a continuación:

1. ¿Qué datos personales recogemos?

Los datos personales que nos proporcionas habitualmente son:

  • Tu nombre, dirección y fecha de nacimiento.
  • Tu dirección de facturación y tu dirección de envío.
  • Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Tu información relativa a pagos y devoluciones. No obstante, en el caso de que gestiones un pago a través de nuestra web o en nuestra tienda no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
  • La dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de prevención del fraude.
  • Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

En función del uso de nuevas tecnologías para distintas iniciativas podremos recabar datos distintos, de lo que te informaremos debidamente en cada caso.

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, Giganteando se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito. Datos posibles:

  • Formación académica.
  • Tus preferencias relacionadas con los niños y los gigantes
  • Las características de tu casa: tipo de vivienda, metros cuadrados, estilo de decoración, proyectos de decoración.
  • Así como cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El titular de esta web es Alicia Nicolás Atrain (en Adelante Giganteando), con NIF 4461134C, con dirección postal en Calle Bartolomé de Carranza 10-10A, 31008 Pamplona (Navarra). En el caso de que quieras consultar cuestiones relativas al tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos al correo electrónico info@giganeando.es o en el teléfono 657859494.

3. ¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

Utilizamos de diferentes maneras los datos que nos proporcionas, tanto cuando visitas los puntos de venta físicos de Gigantando como a través de diferentes secciones de la web, entras otras circunstancias cuando:

  • Te registras en nuestra página web.
  • Realizas alguna consulta sobre nuestros productos o haces un pedido que requiera identificarte.
  • Realizas una compra online o en la tienda.
  • Solicitas ser informado de la disponibilidad de un producto.
  • Solicitas una cita para alguno de nuestros servicios.
  • Participas en encuestas de calidad de los servicios o dejas tu opinión sobre los productos de Giganteando
  • Devuelves un producto o presentas una reclamación.
  • Participas en algún concurso, sorteo u otra actividad promocional organizada por Giganteando
  • Te inscribes para realizar una actividad.

Como podrás ver, podemos tratar tus datos para diferentes finalidades. Tú puedes elegir para qué podemos utilizar tus datos. No obstante, te informamos que hay algunas finalidades que resultan necesarias para poder prestar el servicio que nos pides o para poder completar tu compra así como para poder identificarte:

4. ¿Cuándo nos proporcionas datos personales?

Si realizas una compra online, los datos de tu transacción se registrarán para poder procesar el pago. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de cada compra durante diez años.

Si pagas con una tarjeta de crédito, podemos realizar una verificación de fraude, por lo que procederemos a verificar si la tarjeta de crédito (quizás) se está usando o puede usarse para transacciones fraudulentas. Hacemos esto, entre otras cosas, basándonos en el país donde se expidió la tarjeta de crédito, tu código postal y tu país de origen. Si descubrimos que la tarjeta de crédito se está usando, o podría usarse, para transacciones fraudulentas, te informaremos y no podrás completar tu pedido online con esa tarjeta de crédito, y tendrás que pagar mediante otro método.

Para poder entregarte la mercancía, necesitamos tu dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono para poder mantenerte al tanto de la entrega. También almacenamos los datos sobre tus compras para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado con Gigantendo. Almacenamos un mínimo de cinco años.

Cuando sea necesario, compartiremos esta información con los proveedores de servicios externos. Por ejemplo, el servicio de transporte necesita saber tu nombre y dirección para poder llevarte nuestros productos a casa. Estos proveedores de servicios externos solo pueden usar tus datos para proporcionar el servicio correspondiente. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

Te informamos que trabajamos con un proveedor externo que se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo. Este proveedor tratará los datos exclusivamente para la gestión de la compra online y la prevención del fraude en dicho pago. Con este proveedor hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo que garantizan la correcta gestión de los datos a los que acceden.

5. ¿Dónde se almacenan tus datos?

Utilizamos diversas aplicaciones para obtener y almacenar ciertos datos. Para garantizar tu privacidad, estas aplicaciones están sujetas a una normativa estricta. La mayoría de los datos se almacenan dentro de la Unión Europea. Con respecto a los datos que se envían a países no pertenecientes a la UE, solo utilizamos empresas que ofrecen suficiente protección de acuerdo con la legislación europea. En algunos casos contamos con proveedores que tienen Normas Corporativas Vinculantes, o bien se han adherido a “Privacy Shield”. También, y con el fin de enviar datos a otros países y terceros, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo. Si deseas consultar cuáles son las garantías que ofrecemos sobre este asunto, no dud en llamarnos.

.6. Seguridad y confidencialidad de tus datos

Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú nos facilites, como para el caso de la activación y envío de la Tarjeta Regalo o la gestión de la solicitud del Ticket Regalo. Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personale

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Giganteando conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que los recogemos (por ejemplo prestar un servicio o atender una petición tuya), así como para cumplir con cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de Giganteando. Cuando dejen de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán o bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.

8. ¿Tienes preguntas o reclamaciones?

Si tienes alguna pregunta sobre tus datos, la forma en la que los gestionamos o sobre esta política de privacidad, o bien quieres ejercitar tus derechos en materia de protección de datos puedes contactar con IKEA a través del correo electrónico tusdatos@ikea.com o escribiendo a:

Alicia Nicolás Astrain

C/ Bartolomé de Carranza 10-10A

31008 Pamplona

Si tienes alguna queja sobre, por ejemplo, la forma en que usamos tus datos o cómo respondemos a tus preguntas relacionadas con la privacidad, puedes presentar una reclamación a la autoridad española de protección de datos.

Si deseas saber qué datos almacenamos sobre ti, no dudes en preguntarnos. Si algún dato es incorrecto, lo cambiaremos. 

También puedes pedirnos que eliminemos tus datos y que no los volvamos a utilizar. Si nos has dado tu consentimiento para el uso de tu información, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, podemos (cuando sea necesario) almacenar datos para los cuales ya has dado tu consentimiento. En determinados casos, también puedes indicar tu deseo de “limitar” el uso de tus datos. Nos aseguraremos entonces de que tus datos no se utilicen sin tu consentimiento.

También puedes ejercer tu derecho a la portabilidad. Esto se aplica a los datos electrónicos que tú mismo nos enviaste, los datos que has creado a través de nosotros y los datos que hemos utilizado para un contrato entre nosotros o los datos para los que diste tu consentimiento.

En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud. Este caso puede darse si nos pides que eliminemos los datos que necesitamos con fines fiscales o como prueba con respecto a una reclamación. En tal caso, te informaremos de ello lo antes posible.

9. ¿Se puede modificar esta política de privacidad?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad está actualizada a 10.06.2018. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.

 

USO DE COOKIES

¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO LAS USA GIGANTEANDO?

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Algunas cookies son utilizadas por terceros (ej. Google) para facilitar a Giganteando datos sobre la efectividad de sus promociones. En ningún caso las cookies recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario en específico.

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¿QUÉ OCURRE CON LOS ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB?

La Web puede contener enlaces a otros sitios web, con políticas de privacidad diferentes a la de Giganteando. En este sentido, Giganteando no se hace responsable del contenido o prácticas de los sitios enlazados. Giganteando recomienda a los usuarios de la Web que revisen la política de privacidad de cualquier sitio web al que puedan acceder a través de Gigantendo.com.

¿CÓMO RECOPILA Y USA GIGANTEANDO LAS DIRECCIONES IP?

Los servidores de la Web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Esta información permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de visitas realizadas a la Web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.